Retours et Échanges
Politique de Retour et d'Échange
Tous les achats sont DÉFINITIFS sauf si les articles sont défectueux à l'arrivée du client. Dans le cas où un article est reçu et est défectueux et/ou n'est pas l'article qui a été acheté, un processus d'échange sera mis en place. Les clients ont 14 jours après réception de l'article pour envoyer une demande d'échange et des photos des articles défectueux en message direct. Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir la possibilité d'un échange. Pour être éligible à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Dans le cas où l'article d'échange est en rupture de stock, nous prévoyons un remboursement. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ceci n'est pas applicable pour les perruques sur mésure.
Articles en Solde
Tous les articles en solde sont DÉFINITIFS.
Expédition
Vous serez responsable des frais d'envoie pour le retour de votre article. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Tous les achats sont DÉFINITIFS sauf si les articles sont défectueux à l'arrivée du client. Dans le cas où un article est reçu et est défectueux et/ou n'est pas l'article qui a été acheté, un processus d'échange sera mis en place. Les clients ont 14 jours après réception de l'article pour envoyer une demande d'échange et des photos des articles défectueux en message direct. Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir la possibilité d'un échange. Pour être éligible à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Dans le cas où l'article d'échange est en rupture de stock, nous prévoyons un remboursement. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ceci n'est pas applicable pour les perruques sur mésure.
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